Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Stolz Ricos, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione del Servizio

Stolz Ricos offre servizi di floricoltura di lusso inclusi:

• Composizioni floreali per matrimoni ed eventi
• Bouquet personalizzati
• Decorazioni floreali per eventi aziendali
• Consegna a domicilio
• Consulenza floreale personalizzata

3. Ordini e Pagamenti

3.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini devono essere effettuati con almeno 48 ore di anticipo per garantire la disponibilità dei fiori richiesti. Per eventi speciali, raccomandiamo di prenotare con almeno 2 settimane di anticipo.

3.2 Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma gli ordini confermati manterranno il prezzo concordato al momento dell'ordine.

3.3 Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato:

• 50% come acconto al momento dell'ordine
• 50% residuo prima della consegna
• Per ordini sotto i 100€: pagamento completo anticipato

4. Consegne

4.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne a Roma e provincia. Per località fuori dalla nostra area standard potrebbero applicarsi costi aggiuntivi di trasporto.

4.2 Tempi di Consegna

Gli orari di consegna sono indicativi. Ci impegniamo a rispettare le fasce orarie concordate con una tolleranza di ±30 minuti.

5. Politica di Cancellazione

• Oltre 48 ore: Cancellazione gratuita con rimborso completo
• 24-48 ore: Trattenimento del 50% dell'acconto
• Meno di 24 ore: Nessun rimborso (fiori già ordinati dai fornitori)

6. Garanzia di Qualità

Garantiamo la freschezza e qualità dei nostri fiori. In caso di insoddisfazione giustificata, offriamo:

• Sostituzione gratuita entro 24 ore
• Rimborso parziale o totale valutato caso per caso
• Credito per ordini futuri

7. Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
• Problemi di accesso alle location di consegna
• Allergie o reazioni ai fiori

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i design floreali, le fotografie e i contenuti del sito web sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

9. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito web.

11. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale di Roma.

12. Contatti